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「送料問題のひとつの決着」
少し前の話になりますが、ZOZO TOWNを運営する株式会社スタートトゥデイは、送料をお客様が決める送料自由化制度を実施していました。
それにはもちろん企みがあり、お客様はどの程度なら送料の負担を受け入れてくれるのか実験していたのです。
その結果、送料無料を選んだのは全体の43%、平均は約100円程度だったようです。
それを踏まえ、ZOZO TOWNでは「送料一律200円」という設定になりました。
今までamazonを筆頭に送料無料があたりまえになりつつあり、経営を圧迫する要因にもなっていた送料問題ですが、お客様も送料を負担することに対し必ずしも否定的ではないということが分かりました。
もちろん商材にもよりますが、送料一律200円はひとつの結論と言えるのではないでしょうか。
